山姆会员店珠海店店大欺客，维权进行中。 。 。 。

逆风之翼

６１８当天，在山姆会员店买了三台不同型号的苹果手机。价格比平时有便宜两三百块钱。

６２０号，山姆客服致电我，说三个型号的机型缺货，询问退款是否可以，我不同意，告之可以等到有货再发我。

６２２号，山姆再客服再致电我，说有货了，但只能给我发一台，理由是他们公司有内部规定：同一个客户、地址只限一台。我反驳她：购买页面是有说明一个型号只能买一台，而且也没办法多买，这个我是知道的；但没有任何明文公示一个客户、地址只能买一台；如果有规定，也应该在我付款前告之；我正常下单完成付款，双方之间的合同已经生效，我认为你不能以公司的内部规定来拒绝发货的。最后山姆客服说不管我同不同意，３天后都会自动原路退款结束通话。

山姆作为会员商店，是要交钱成为会员才能购物的，如果我不买会员，你不卖东西给我，这是合理合规的。但作为会员，按你明示的规则正常付款买东西，你却以所谓的内部规定不发货，随意就说要退款，会员的权益如果保障？这不是霸王条款，店大欺客吗？

其实山姆不发货，退回款给我本不是大问题，但问题是当时用购物卡付款的，而我付完款之后卡已经丢弃了，山姆原路退款的话，有可能别人捡到卡拿去消费了，那我就损失大了。

我又在山姆APP上，找客服再次表达了我的诉求，请看如下截图，客服说会核实再联系我。

有进展我会来更新……

田地

还有这事。。。？叫它补卡。。;P

田地

其实我觉得呀，改凶的时候还是要凶，比如这个你完全有理，完全可以放开架子凶起来，保证解决的妥妥当当的！ 昨天中国电信也是一个球样，我直接骂他操蛋的，立马找客服经理帮我搞定。这是你们的问题，干嘛让消费者来承担呀，要承担得说话好，说好理由吧。。并且表现出诚意吧。。

大鱼吃小鱼

店大欺客，等待后续。

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。。。.

店大欺客，等待后续

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batitsui

山姆差评

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鹏鹏2018

本来就是店大欺客，我不去的，免得被宰

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zhbailian

店大欺客，等待后续。

逆风之翼

田地 发表于 2019-6-22 18:46
其实我觉得呀，改凶的时候还是要凶，比如这个你完全有理，完全可以放开架子凶起来，保证解决的妥妥当当的！ ...

嗯，跟客服讲道理，她就复我是内部规定。但你的内部规定不能大过合同法、消法啊。

一抹烟云

山姆卖卡我不鸟它，苹果手机更不鸟它。绕行我比它强！

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